سئوال، انتقاد و پیشنهاد

کاربر گرامی، برای رفع مشکل و یا مطرح نمودن پیشنهادات خود با شرکت می‌توانید یکی از روشهای زیر را انتخاب نمایید:

  1. پرسش‌های متداول و اطلاعات مفید: قبل از هر اقدامی چنانچه سئوال یا مشکلی با سرویس خود دارید به این صفحه که برای پاسخگویی به سئوالات متداول تهیه شده، مراجعه نمایید.
  2. customercare@datak.ir: آدرس ایمیل واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» که پاسخگوی سئوالات و پیگیر مشکلات شما است.
  3. ارسال SMS به شماره ۳۰۰۰۶۰۰: شماره پیامک رهام داتک که توسط واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» شرکت پاسخ داده می‌شود.
  4. ارتباط با شرکت: صفحه مخصوص ارتباط مستقیم مشترکین رهام داتک با بخش‌های مختلف شرکت که پس از ورود مشترک به وب‌سایت فعال می‌شود.
  5. ارسال پیام: فرم مطرح نمودن هرگونه پیشنهاد، انتقاد و یا پرسش از مسئولین شرکت که توسط واحدهای مختلف شرکت پاسخ داده می‌شود.

پرسش، پيام و انتقاد‌ها

۱۳۹۶/۸/۱۵ فرشاد مرادی صفحه مشتری خیلی اذیت میکنه و تو در تو هست، طراحی خیلی ضعیفی داره. لازم نیست برای چک کردن یه حجم کلی مسیر رفته بشه و یا برای شارژ کلی وقت گرفته بشه. خلاصه صفحه داتک خیلی اذیت میکنه
۱۳۹۶/۸/۳ بهروز آب خرابات با سلام خسته نباشید. همکاراتون برای نصب امروز اومدن بعد اینکه رفتن ارتباط قطع شد. حدس من اینه ایشون کلا مک ادرسارو پاک کردن کانکت شدن روبه دلیل اینکه هک نکنن بستن. چون من قبل اینکار کانکت شدم برای من کانکت میشه بعد قطع میشه ولی بقیه اصلا کانکتم نمیتونن بشن پیدا نمیکننش. ممنون اگه راهنمایی کنید
۱۳۹۶/۸/۱ سایه سازگار سلام خسته نباشید من میخوام تغیییر سرویس بدم به ١٦ مگابایت ٨٠ گیگ ایا میتونم ؟
۱۳۹۶/۷/۱۲ مریم رسولی سلام خسته نباشید من سوال داشتم چرا 90%رایگان شبانه رو حذف نمیکنین جاش حجم برای فروش بگذارید؟؟ واقعا داتک یکی از قدیمیترین و اولین ها هستشو پیشنهاد من رقابت با دیگر اپراتورهاست 90% رایگان رو حذف کنید جاش بسته بذارید مثلا بسته برنزی 15 گیگ 12 هزارتومان همه ما مشترکین خریداری خواهیم کرد
۱۳۹۶/۶/۲۵ دشتی زاده سلام درخواست جمع آوری سرویس را دارم میشه راهنمایی فرمایید. ممنون
۱۳۹۶/۶/۲۲ نوید پیشنهاد:خواهشمند است بسته های حجم با تخفیف مناسب ایجاد گردد.انتقاد اینکه چرا مثل قبل پس از خرید حجم اضافه،حجم دیگری به حجم خریداری شده اضافه نمی گردد.
۱۳۹۶/۶/۱۷ Sepehr Salam emroz hajme bastam 2gb bishtar shode aya shoma hajme ezafe dadin?
۱۳۹۶/۶/۶ پوران ساطع درخواست ارائه بسته های حجمی برای تابستان
۱۳۹۶/۶/۴ مهدیس نورمحمد خسته نباشید اقا من حجم خریدم پول از حسابم کم شده ولی حجم ندادید شماره کارت اخرش 5579 بود شماره پیگیری 274866 و شماره مرجع 6584142292 لطفا رسیدگی کنید
۱۳۹۶/۶/۲ dayana سلام چه طور از میزان حجم بسته ها در زمان تغییر سرویس در بخش نوع سرویس مطلع شویم؟ چون در این بخش فقط نوع سرویس نوشته شده ومقدار حجم مشخص نیست.وهمچنین بسته ها با محصولات موجود در سایت فرق می کنند!