سئوال، انتقاد و پیشنهاد

کاربر گرامی، برای رفع مشکل و یا مطرح نمودن پیشنهادات خود با شرکت می‌توانید یکی از روشهای زیر را انتخاب نمایید:

  1. پرسش‌های متداول و اطلاعات مفید: قبل از هر اقدامی چنانچه سئوال یا مشکلی با سرویس خود دارید به این صفحه که برای پاسخگویی به سئوالات متداول تهیه شده، مراجعه نمایید.
  2. customercare@datak.ir: آدرس ایمیل واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» که پاسخگوی سئوالات و پیگیر مشکلات شما است.
  3. ارسال SMS به شماره ۱۰۰۰۰۸۱۶۸۱: شماره پیامک رهام داتک که توسط واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» شرکت پاسخ داده می‌شود.
  4. ارتباط با شرکت: صفحه مخصوص ارتباط مستقیم مشترکین رهام داتک با بخش‌های مختلف شرکت که پس از ورود مشترک به وب‌سایت فعال می‌شود.
  5. ارسال پیام: فرم مطرح نمودن هرگونه پیشنهاد، انتقاد و یا پرسش از مسئولین شرکت که توسط واحدهای مختلف شرکت پاسخ داده می‌شود.

متن پیام

۱۳۹۸/۱۱/۲۷ علی حسنی پارسا سلام این ماه من سرعت اینترنت رو تبدیل به 8 مگابیت کردم و متاسفانه به جای اینکه سرعت بالا بره در حال حاضر سرعت دو روزه که افتضاحه، مثلا یه فیلم یک و نیم گیگابایتی حدود 6 ساعت زمان دانلود داره و کلی هم قطع میشه، در مورد اینستا هم چیزی نگم بهتره
۱۳۹۸/۱۱/۲۷ حسین پاریزی سلام و شب بخیر اینجا مطب دندانپزشکیه و ما فقط روزی ۶-۷ ساعت با اینترنت کار داریم. لطفا با توجه به سوابق خرید ما، راهنمائی بفرمائید که کدام مورد از محصولات شما برای ما مقرون بصرفه میباشد؟ حجمی؟ غیر حجمی؟ یا ..... کدام. ممنون از شما
۱۳۹۸/۱۱/۱۳ حسین کشاورزمهر سلام وقت بخیر سرویس ADSL میخواستم بخرم چندبار تماس گرفتم اما موفق نشدم با تیم فروش صحبت کنم تماس بگیرید ممنون میشم.
۱۳۹۸/۱۱/۷ جلیل نظامی فر سلام وقت بخیر ارومیه هم سرویس adsl ارایه میکنید
۱۳۹۸/۱۱/۶ هادی سفینه سلام مدتی است که شرکت داتک علاوه بر سرعت پایین و قیمت زیادی که امسال با گران کردن روی اعصاب اینجانب راه میرود در صورتی که شرکت پیشگامان یا شاتل با سرعت خوب و قیمت مناسب سرویس های خوبی به مشتریان خود ارایه میکند درخواست بنده ار واحد خدمات مشتری این است که یا سرویس خوب با قیمت رقابتی ارایه نماید یا اینکه سرویس را جمع اوری کند پارسال نت از شرکت 8مگ غیر حجمی 40 هزار خریداری میکردیم امسال 60 هزار واقعا چرا
۱۳۹۸/۱۱/۳ دانیال حیدریان سلام ببخشید شما در شهر پردیس تهران هم خدمات اینترنت ارائه می‌دهید ؟
۱۳۹۸/۱۰/۲۷ مهدی عباس زاده با سلام. من یک گیمر هستم.می خواستم بپرسم سرویس مخصوص گیمر ها دارید و معمولا چه پینگی ارئه میدید؟ استان خوزستان،اهواز،کیانپارس خ ۵ غربی فاز ۳
۱۳۹۸/۱۰/۲۶ حسن غلامی با سلام احتراما به اطلاع میرساند که اینجانب مالک خط تلفن ثابت فوق الاشاره تمایل به تمدید اعتبار سرویس ندارم . لطفاً اقدام مقتضی مبذول فرمایید . با تشکر غلامی
۱۳۹۸/۱۰/۲۰ حسین جباری سلام من میخوام تو اردبیل نمایندگی بگیرم از شرکت شما منتظر تماس شما هستم
۱۳۹۸/۱۰/۱۹ مقدم چرا به نت وصل نمیشم