سئوال، انتقاد و پیشنهاد

کاربر گرامی، برای رفع مشکل و یا مطرح نمودن پیشنهادات خود با شرکت می‌توانید یکی از روشهای زیر را انتخاب نمایید:

  1. پرسش‌های متداول و اطلاعات مفید: قبل از هر اقدامی چنانچه سئوال یا مشکلی با سرویس خود دارید به این صفحه که برای پاسخگویی به سئوالات متداول تهیه شده، مراجعه نمایید.
  2. customercare@datak.ir: آدرس ایمیل واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» که پاسخگوی سئوالات و پیگیر مشکلات شما است.
  3. ارسال SMS به شماره ۱۰۰۰۰۸۱۶۸۱: شماره پیامک رهام داتک که توسط واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» شرکت پاسخ داده می‌شود.
  4. ارتباط با شرکت: صفحه مخصوص ارتباط مستقیم مشترکین رهام داتک با بخش‌های مختلف شرکت که پس از ورود مشترک به وب‌سایت فعال می‌شود.
  5. ارسال پیام: فرم مطرح نمودن هرگونه پیشنهاد، انتقاد و یا پرسش از مسئولین شرکت که توسط واحدهای مختلف شرکت پاسخ داده می‌شود.

متن پیام

۱۳۹۹/۶/۱۰ صمدطایفه احمدی با سلام،لطفا اینترنت خانگی من را جمع کنید،ممنون
۱۳۹۹/۶/۹ زهره سلام برای دریافت سرویس اینترنت باید چه مراحلی انجام دهم. تلفن ما مربوط به مرکز حکمت شعار است. آیا باید رزرو باشیم؟ یا خط خالی شد به ما اطلاع میدهید؟ منتظر دریافت راهنمایی شما هستم. با سپاس
۱۳۹۹/۶/۹ سید محمد امین مرتضوری پور سلام بسته های زنگ تفریح فقط برای مشترکین جدیده؟یابرای قدیمی ها هم قابل استفاده است؟
۱۳۹۹/۶/۹ مجتبی قنبری سلام ببخشید شبکه مودم ما قطعه یعنی قرمزه و نمیتونم کاری کنم لطفا منو راهنمایی کنید
۱۳۹۹/۶/۹ مجتبی قنبری سلام ببخشید شبکه مودم ما قطعه یعنی قرمزه و نمیتونم کاری کنم لطفا منو راهنمایی کنید
۱۳۹۹/۶/۸ سارا رودگر سلام ، تاریخ ۲ شهریور خرید حجم انجام دادم ولی موفق نبود درصورتی که از حساب کسر شد به مبلغ ۴۳۶۰۰ گفتن چون وضعیت ناتمام زده اختلال خود سیستم بوده بعد از ۷۲ ساعت وجه دریافتی برگشت داده میشه ولی هنوز این مبلغ به حساب واریز نشده لطفا پیگیری کنید .تشکر
۱۳۹۹/۵/۳۰ امیررضا لزکی سلام در صورت نیاز به نمایندگی استان قزوین،شرکت ما آماده ارائه خدمات شما است. هوشمندسازان ارتباط سبز
۱۳۹۹/۵/۲۶ علی احمدی مدارک لازم جهت جمع آوری خط adsl?
۱۳۹۹/۵/۲۶ ادرس ارمانی سلام .لطفا سرویس من جمع آوری شود
۱۳۹۹/۵/۲۵ محمد خلیل‌ اکبر با عرض سلام و احترام بنده قصد دریافت نمایندگی از شرکت شما را دارم جسارتا میخوام بدونم نمایندگی را میشه بعنوان شخص حقیقی دریافت کرد (اگر امکانش هست با چه شرایطی؟) یا فقط در قالب شرکت حقوقی نمایندگی واگذار میکنید؟ سپاسگزارم