سئوال، انتقاد و پیشنهاد

کاربر گرامی، برای رفع مشکل و یا مطرح نمودن پیشنهادات خود با شرکت می‌توانید یکی از روشهای زیر را انتخاب نمایید:

  1. پرسش‌های متداول و اطلاعات مفید: قبل از هر اقدامی چنانچه سئوال یا مشکلی با سرویس خود دارید به این صفحه که برای پاسخگویی به سئوالات متداول تهیه شده، مراجعه نمایید.
  2. customercare@datak.ir: آدرس ایمیل واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» که پاسخگوی سئوالات و پیگیر مشکلات شما است.
  3. ارسال SMS به شماره ۳۰۰۰۶۰۰: شماره پیامک رهام داتک که توسط واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» شرکت پاسخ داده می‌شود.
  4. ارتباط با شرکت: صفحه مخصوص ارتباط مستقیم مشترکین رهام داتک با بخش‌های مختلف شرکت که پس از ورود مشترک به وب‌سایت فعال می‌شود.
  5. ارسال پیام: فرم مطرح نمودن هرگونه پیشنهاد، انتقاد و یا پرسش از مسئولین شرکت که توسط واحدهای مختلف شرکت پاسخ داده می‌شود.

متن پیام

۱۳۸۷/۱۱/۱۹ پویان لطفا برای کد اشتراک 29522 user name & password ارسال کنید
۱۳۸۷/۱۱/۱۹ آریا باسلام ، lمن اشتراک 23995 هستم ، لطفاً برام جهت ورود به سایت Username , Password بفرستید
۱۳۸۷/۱۱/۱۸ علیرضا فرق adsl تک کاربره با چند کاربره در چیست؟
۱۳۸۷/۱۱/۱۸ حمیدرضا سلام لطفا برای اشتراک 5020 یوزنیم و پسوورد بفرستید ممنون
۱۳۸۷/۱۱/۱۷ عباس جوادیان سلام لطفا برای اشتراک 54323 یوزر نیم و پسورد برای سایت رو ایجاد نمایید با تشکر
۱۳۸۷/۱۱/۱۷ رحمان سلام..من در محدوده مبارک اباد منطقه مخابراتی شهید لطیفی زندگی میکنم .چرا این منطقه در مورد اینترنت پر سرعت ضعیف است..شما کی فعال میشوید؟
۱۳۸۷/۱۱/۱۷ هما کمالینوین چگونه میتوان .pass و کد اشتراک گرفت؟ چگونه میتوان از مدت قرارداد و زمان شارژ مطلع شد؟
۱۳۸۷/۱۱/۱۶ ایمان کنی آیا امکان شارژ ماهیانه از طریق اینترنت با استفاده از خدمات بانک اینترنتی مثل بانک پاسارگاد و پارسیان و ... وجود دارد لطفا اینجانب را راهنمایی بفرمایید با تشکر
۱۳۸۷/۱۱/۱۵ هادی لطفا برای اشتراک 33820 ،USERNAME و PSSWRD ارسال کنید.
۱۳۸۷/۱۱/۱۴ جلال احمدی تبریز سلام هر بار که برای تمدید قرار داد و یا برای ارتقا سرویس با بخش فروش تماس می گیرم ،پس از حدود 20 دقیقه معطلی، هیچکس پاسخگوی من نیست و من پشت خط منتظر می مانم. حتی برای خواندن فیش پرداختی جهت تمدید قرارداد. چرا یک شرکت بزرک مثل داتک نباید شماره فیش ها را از طریق وب دریافت کند؟