سئوال، انتقاد و پیشنهاد

کاربر گرامی، برای رفع مشکل و یا مطرح نمودن پیشنهادات خود با شرکت می‌توانید یکی از روشهای زیر را انتخاب نمایید:

  1. پرسش‌های متداول و اطلاعات مفید: قبل از هر اقدامی چنانچه سئوال یا مشکلی با سرویس خود دارید به این صفحه که برای پاسخگویی به سئوالات متداول تهیه شده، مراجعه نمایید.
  2. customercare@datak.ir: آدرس ایمیل واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» که پاسخگوی سئوالات و پیگیر مشکلات شما است.
  3. ارسال SMS به شماره ۳۰۰۰۶۰۰: شماره پیامک رهام داتک که توسط واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» شرکت پاسخ داده می‌شود.
  4. ارتباط با شرکت: صفحه مخصوص ارتباط مستقیم مشترکین رهام داتک با بخش‌های مختلف شرکت که پس از ورود مشترک به وب‌سایت فعال می‌شود.
  5. ارسال پیام: فرم مطرح نمودن هرگونه پیشنهاد، انتقاد و یا پرسش از مسئولین شرکت که توسط واحدهای مختلف شرکت پاسخ داده می‌شود.

متن پیام

۱۳۸۷/۱۰/۱۸ مهدی حیدری با سلام لطفاًً برای اشتراک 23508, نام کاربری و رمز عبور پرداخت اینترنتی ایجاد نمائید.
۱۳۸۷/۱۰/۱۸ ارس سلام سوال: اگر من اینترنت 512 adsl بگیرم حداکثر سرعت من برای دریافت پخش زنده تلویزیونی چه قدره ? و یک سوال دیگه زمانی که میگن اینترنت adsl اشتراکی یعنی 512 کیلو بیت میان 8 نفر تقسیم میشه یا هر نفر 512 کیلو بیت داره ودر زمانی که از آن استفاده نمی کنه به دیگران واگذ ار می کنه.
۱۳۸۷/۱۰/۱۸ حامد سلام برای پرداخت قبلا فاکتور ارسال می کردید. اما الان فاکتور که نمی دید و قسمت پرداخت الکترونیکی هم کار نمی کند.
۱۳۸۷/۱۰/۱۶ سبحان چرا شما در کرج نمایندگی ندارید؟ آیا برنامه ای برای ایجاد شعبه در کرج دارید؟
۱۳۸۷/۱۰/۱۶ صابر کمالیان با عرض سلام و خسته نباشید: از شما خواهشمندم برای اشتراک شماره 20542 نام کاربری و رمز عبور برای ورود به "سیستم برای کاربران اینترنت پرسرعت" ارسال فرمایید. با تشکر از شما
۱۳۸۷/۱۰/۱۶ کوهی سلام لطفا برای کد اشتراک24473 یوزر و پسورد پرداخت اینترنتی را ارسال بفرمایید. باتشکر
۱۳۸۷/۱۰/۱۵ امیر حسین افشاری سلام برای ورود به بخش مشتریان user و pass لازم است می خواستم بدونم که این user و pass برای من که از مشتری های adsl 128 هستم چه چیزی هست. کد اشتراک: 20010
۱۳۸۷/۱۰/۱۵ رامین سلام .چرا همیشه مر کز مخابراتی چمران مظلوم واقع میشه؟اینجا کلی طالب داره کلی شرکت خرده پا هم هستن ولی isp های اصلی میشه گفت فقط فن اوا با قیمت بسیار با لاست.فقط لطفا در جواب نگید راه اندازی نشده یا برنامه نداره!ممنون.یه زمان هم حدودی برای راه اندازیتون بگید .ممنون
۱۳۸۷/۱۰/۱۵ پیرانی با عرض سلام و خسته نباشید: از شما خواهشمندم برای اشتراک شماره 23184 نام کاربری و رمز عبور برای ورود به "سیستم برای پرداخت شارژ ارسال فرمایید. با تشکر از شما
۱۳۸۷/۱۰/۱۵ محمد امین باقری با سلام و عرض خسته نباشی ظاهرا برای ورود به بخش مشتریان user و pass لازم است می خواستم بدونم که این user و pass برای من که از مشتری های adsl هستم چه چیزی هست. کد اشتراک: 27698