سئوال، انتقاد و پیشنهاد

کاربر گرامی، برای رفع مشکل و یا مطرح نمودن پیشنهادات خود با شرکت می‌توانید یکی از روشهای زیر را انتخاب نمایید:

  1. پرسش‌های متداول و اطلاعات مفید: قبل از هر اقدامی چنانچه سئوال یا مشکلی با سرویس خود دارید به این صفحه که برای پاسخگویی به سئوالات متداول تهیه شده، مراجعه نمایید.
  2. customercare@datak.ir: آدرس ایمیل واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» که پاسخگوی سئوالات و پیگیر مشکلات شما است.
  3. ارسال SMS به شماره ۳۰۰۰۶۰۰: شماره پیامک رهام داتک که توسط واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» شرکت پاسخ داده می‌شود.
  4. ارتباط با شرکت: صفحه مخصوص ارتباط مستقیم مشترکین رهام داتک با بخش‌های مختلف شرکت که پس از ورود مشترک به وب‌سایت فعال می‌شود.
  5. ارسال پیام: فرم مطرح نمودن هرگونه پیشنهاد، انتقاد و یا پرسش از مسئولین شرکت که توسط واحدهای مختلف شرکت پاسخ داده می‌شود.

متن پیام

۱۳۹۷/۱۱/۱۵ عبدالحسن هاشم پور سلام وقت بخیر ، با توجه به اتمام تاریخ سرویس اینجانب روی خط تلفن 021- 22868765 در اواخر این ماه و باقی بودن حدود ۵۰۰ گیگ از حجم اولیه خریداری شده ، می خواستم خواهش کنم چنانچه مقدور باشد در قبال پرداخت مبلغی منصفانه حجم باقی مانده همین سرویس تا ۵ ماه دیگر برایم تمدید شود. لطفا در صورت موافقت مبلغ (منصفانه باشد)را اعلام نمایید . با سپاس
۱۳۹۷/۱۱/۱۵ سعید عارفی نیک اینجانب سعید عارفی نیک از شرکت محترم داتک تقاضا دارم که نسبت به جمع آوری خط adsl به شماره تلفن 77346892اقدام نمایید با تشکر
۱۳۹۷/۱۱/۱۲ سید مرتضی تاج : ارسال رونوشت به مدیریت هزارنویس سلام علیکم احتراما بنا به دستور بازپرس شعبه ۶ جرایم اینترنتی خراسان رضوی سرور اینترنتی به نشانی ادرس ۵.۶۳.۹.۲۳۵ و 109.162.198.32 که بنا به تحقیقات سرور مجازی اقدام به ارسال اسپم و حملات سابیری به چندین پایگاه داده مرکزی و امنیتی کشور ارسال کرده است و بنا به تشخیص مرکز اطلاعات بنام فرهاد اسلامی ثبت شده است میباست بطور کامل توقیف شده و اطلاعات ان ظبط شده و به اطلاع مرکز قضایی رسانده شود با سپاس و احترام سید مرتضی تاج سرپرست اطلاعات پلیس فتا مشهد خیابان رضاشهر ابتدای میدان جام عسل مقابل پلیس آگاهی پلیس فتا فا.ا.خراسان رضوی ۰۵۱۱۲۱۸۳۹۱۸
۱۳۹۷/۱۱/۱۰ مهرزاد فقیهی درود چند روزی است که سرعت اینترنت من خیلی پایین است می خواستم بدونم این موضوع سراسری است یا فقط خط من مشکل داره
۱۳۹۷/۱۱/۱۰ Behzad Farhanieh درود بر شما همزمان با قطع اینترنت ADSL من؛ شماره ی 81681 شما هم "شماره ی مورد نظر موقتا قطع می باشد" شد. لطفا راهنمایی بفرمایید
۱۳۹۷/۱۱/۱۰ مهدی حاجی فتحعلیا خط 81681 دائم اشغال می باشد سرویس adsl قطع شده است 22904026
۱۳۹۷/۱۱/۱۰ حامد احمدی تلفن های شرکت که کار نمیکند اینترنت هم قطع است ممنون از سرویس خوبی که ارائه میدهید...
۱۳۹۷/۱۱/۱۰ روشنک فلاح چند ساعتی هست که اینترنتم قطع ظده و هرچی با شماره تلفن شرکتتون تماس میگیرم قطع هست لطفا زودتر بروسی بفرمایید
۱۳۹۷/۱۱/۱۰ مژگان عسگری سلام خسته نباشید میخواستم مشکل اتصال اینترنت را بپرسم - که متاسفانه با شماره تلفنهای شماهم نمیتونم تماس بگیرم
۱۳۹۷/۱۱/۹ ابراهیم پناه مدیر محترم شرکت رهام داتک با سلام احتراما به اطلاع می رساند ،شماره تلفن 44030970 که قبلا از مشترکین شما بودیم ، در حال جابجایی و نقل مکان می باشیم لذا خواهشمند است دستورات مقتضی را نسبت به جمع آوری اینترنت خط فوق صادر فرمایید . با تشکر علی پناه