سئوال، انتقاد و پیشنهاد

کاربر گرامی، برای رفع مشکل و یا مطرح نمودن پیشنهادات خود با شرکت می‌توانید یکی از روشهای زیر را انتخاب نمایید:

  1. پرسش‌های متداول و اطلاعات مفید: قبل از هر اقدامی چنانچه سئوال یا مشکلی با سرویس خود دارید به این صفحه که برای پاسخگویی به سئوالات متداول تهیه شده، مراجعه نمایید.
  2. customercare@datak.ir: آدرس ایمیل واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» که پاسخگوی سئوالات و پیگیر مشکلات شما است.
  3. ارسال SMS به شماره ۳۰۰۰۶۰۰: شماره پیامک رهام داتک که توسط واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» شرکت پاسخ داده می‌شود.
  4. ارتباط با شرکت: صفحه مخصوص ارتباط مستقیم مشترکین رهام داتک با بخش‌های مختلف شرکت که پس از ورود مشترک به وب‌سایت فعال می‌شود.
  5. ارسال پیام: فرم مطرح نمودن هرگونه پیشنهاد، انتقاد و یا پرسش از مسئولین شرکت که توسط واحدهای مختلف شرکت پاسخ داده می‌شود.

متن پیام

۱۳۹۷/۴/۲۹ شهرام عارف نیا سلام سرعت دانلودتون مدتیه خیلی خیلی اومده در حدود 150 کیلو بایت پایین دلیلش چیه من از شیراز پیام میدم ممنون اگه جواب بدید
۱۳۹۷/۴/۲۹ عسل منزوی میشه آی پی dns شرکت را به من بگید . برای تنظیمات آی پی لازمش دارم.
۱۳۹۷/۴/۲۰ معصومه جعفری راد برای دیدن مقدا.رمصرف شده و مدیریت روی مصرف باید کجارو چک کرد؟
۱۳۹۶/۱۲/۲۷ فرشته غضنفری سلام . ضمن خسته نباشید به عوامل شرکت خوب داتک از شما به خاطر سرویس دهی خوب و مشتری مداری عالی تان تشکر میکنم . من 5 سال هست که مشترک شما هستم و بسیااار راضی ام از اینکه از شما سرویس اینترنتم رو خریداری کردم.امیدوارم همینطور پرکار و عالی باشید.عیدتان هم پیشاپیش مبارک.
۱۳۹۶/۱۲/۵ محمد سلام در کرج سرویس adsl ارائه میدید؟
۱۳۹۶/۱۲/۴ علی باسلام وخسته نباشیدخدمت شما ببخشید من میخوام ازداتک سرویس بگیرم میخوام بدونم که آیا سرعتش وغیره تضمین شده است؟ وپینگش برای بازی آنلاین چقدره؟ممنون ازشما
۱۳۹۶/۱۱/۳۰ رضا کاشانی سلام.برای خرید مجدد مودم باید چگونه اقدام کرد؟؟ با کدام قسمت شرکت باید ارتباط برقرار کرد؟؟
۱۳۹۶/۱۱/۱۶ علی منتظر اکثر سرویس دهنده های اینترنتی با شرکتهای تولید محتوا نظیر فیلیمو، آی سیما، و ... قرارداد ترافیک رایگان دارند اما متاسفانه اقدامی از سوی داتک در این راستا صورت نمی گیره. آیا سیاست کوتاه مدتی برای برقرار چنین امکانی اندیشیده شده یا نه و اگر نه من قطعا بعد از اتمام قرارداد و علیرغم میل باطنی سرویس داتک را تمدید نخواهم کرد. با احترام
۱۳۹۶/۱۰/۷ اتنا سلام چرا تو سایت فیلم نت حجم کم می شود شما گفتید که یک ماه رایگانه!!!!!
۱۳۹۶/۹/۲۱ محسن متحد سلام: درخواست اشتراک اینترنت حجمی را دارم لطفا ، راهنمایی بفرمایید ممنون میشوم ، درضمن سرعت اینترنت شما بسیار پایین است لطفا فکری برای رفع این مشکل ما و شاید همه مشترکین گرامیتان بفرمایید ... باتشکر / متحد