سئوال، انتقاد و پیشنهاد

کاربر گرامی، برای رفع مشکل و یا مطرح نمودن پیشنهادات خود با شرکت می‌توانید یکی از روشهای زیر را انتخاب نمایید:

  1. پرسش‌های متداول و اطلاعات مفید: قبل از هر اقدامی چنانچه سئوال یا مشکلی با سرویس خود دارید به این صفحه که برای پاسخگویی به سئوالات متداول تهیه شده، مراجعه نمایید.
  2. customercare@datak.ir: آدرس ایمیل واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» که پاسخگوی سئوالات و پیگیر مشکلات شما است.
  3. ارسال SMS به شماره ۳۰۰۰۶۰۰: شماره پیامک رهام داتک که توسط واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» شرکت پاسخ داده می‌شود.
  4. ارتباط با شرکت: صفحه مخصوص ارتباط مستقیم مشترکین رهام داتک با بخش‌های مختلف شرکت که پس از ورود مشترک به وب‌سایت فعال می‌شود.
  5. ارسال پیام: فرم مطرح نمودن هرگونه پیشنهاد، انتقاد و یا پرسش از مسئولین شرکت که توسط واحدهای مختلف شرکت پاسخ داده می‌شود.

پرسش، پيام و انتقاد‌ها

۱۳۹۵/۹/۲ hasan.ap سلام. برای استفاده از داتک، خرید مودم از شما اجباریه؟ مثلا منی که الان مودم دارم و برای اولین بار قصد استفاده از داتک رو دارم، (پروموشن پاییز: حجم پایه120گیگ،12 ماهه به مبلغ96هزار تومان) آیا باید از شما مودم بخرم و علاوه بر 96 تومان، مبلغ اضافی بپردازم؟
۱۳۹۵/۹/۲ وزیر سلام و خسته نباشید من قصدخرید حجم را دارم اما امکان پذیرنمیباشد لطفا راهنمایی کنیذ
۱۳۹۵/۹/۲ وزیر سلام و خسته نباشید من قصدخرید حجم را دارم اما امکان پذیرنمیباشد لطفا راهنمایی کنیذ
۱۳۹۵/۸/۲۹ hasan.ap سلام. 1-در صورت خرید سرویسی از سایت، بعد از چند وقت اگر بخواهیم سرویس رو ارتقا بدیم، باید فقط مابتفاوت این دو سرویس رو پرداخت کنیم؟ 2- پروموشن پاییز نیز تخفیف دانلود 90درصد شبانه دارد؟ 3- در پروموشن پاییزحجم پایه120گیگ،12 ماهه به مبلغ96هزار تومان با چه سرعتی قابل ارائه است؟
۱۳۹۵/۸/۱۲ سعید فرجی با سلام و عرض خسته نباشید. سوالی که داشتم اینه که چجوری میشه فهمید داتک توانایی ایجاد اشتراک روی خط بنده رو داره؟ یعنی از کجا میشه فهمید خط PCM هست یا نیست؟ با تشکر.
۱۳۹۵/۷/۲۴ sina ایا میشه adsl حجمی رو به نامحدود انتقال داد؟
۱۳۹۵/۷/۲۴ sina ایا میشه adsl حجمی رو به نامحدود انتقال داد؟
۱۳۹۵/۷/۲۴ sina ایا میشه adsl حجمی رو به نامحدود انتقال داد؟
۱۳۹۵/۷/۲۳ پویا سلام ، من قرارداد ١ ساله دارم که الان ١ ماه از قراردادم گذشته ، خواستم بدونم برای اینکه قراردادم و فسخ کنم چند درصد از مبلغ قرارداد پس داده میشود؟ ممنون
۱۳۹۵/۷/۲۳ مهرداد جعفری لطفا بسته های ویژه خرید حجم رو برگردونید. من هنوز متوجه نشدم چرا حذف شدن. تلفنی هم دو بار این درخواست رو کردم