سئوال، انتقاد و پیشنهاد

کاربر گرامی، برای رفع مشکل و یا مطرح نمودن پیشنهادات خود با شرکت می‌توانید یکی از روشهای زیر را انتخاب نمایید:

  1. پرسش‌های متداول و اطلاعات مفید: قبل از هر اقدامی چنانچه سئوال یا مشکلی با سرویس خود دارید به این صفحه که برای پاسخگویی به سئوالات متداول تهیه شده، مراجعه نمایید.
  2. customercare@datak.ir: آدرس ایمیل واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» که پاسخگوی سئوالات و پیگیر مشکلات شما است.
  3. ارسال SMS به شماره ۳۰۰۰۶۰۰: شماره پیامک رهام داتک که توسط واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» شرکت پاسخ داده می‌شود.
  4. ارتباط با شرکت: صفحه مخصوص ارتباط مستقیم مشترکین رهام داتک با بخش‌های مختلف شرکت که پس از ورود مشترک به وب‌سایت فعال می‌شود.
  5. ارسال پیام: فرم مطرح نمودن هرگونه پیشنهاد، انتقاد و یا پرسش از مسئولین شرکت که توسط واحدهای مختلف شرکت پاسخ داده می‌شود.

پرسش، پيام و انتقاد‌ها

۱۳۸۷/۷/۲۸ Behnam Sokhandan سلام من حدودا یک سالی هست که مشتری شما هستم و از سرویس 512 هستفاده می کنم.در حال حاضر تمامی مشکلاتم برطرف شده و سرعت دانلودم از 50 کیلوبایت پایین تر نیامده که امیدوارم همیشه همینطور بمونه و این حالت پایدار باشه. در هر صورت من چون همیشه تا سرویسها افت میکرد شکایت میکردم بخاطر همین هم الان وظیفه خودم دونستم که عالی بودن فعلی سرویسهاتونو به عنوان یک مشتری یا مصرف کننده برای دیگر مصرف کنندها اعلام کنم همین که ازهمگی کسانی که در این ضمینه نقش داشتن تشکر کنم. با تشکری دوباره و خسته نباشید و با تاکید به امید پایدار بودن این کیفیت عالی خدانگهدار. Sincerely Your's Behnam Sokhandan
۱۳۸۷/۷/۲۷ جواد سلام من از کاربرای جدید هستم و یک ماه که عضو adsl داتک شده ام. من از سرویس داتک کاملا راضی هستم. با تشکر. موفق باشید
۱۳۸۷/۷/۲۶ میثم کاظمی پوزر سلام من از مشترکین ADSL شما هستم. میخواستم ببنیم که usernameوpassword من در سایت شما چی هست. برای پرداخت الکترونیک به آنها احتیاج دارم.
۱۳۸۷/۷/۲۴ عباس با سلام حجم دانلود ماهانه تعرفه ها چقدر است؟
۱۳۸۷/۷/۲۴ نوید با سلام آیا شما نمایندگی در استان یزد نمیذارید؟ شرایط گرفتن نمایندگی چیست؟ در یزد فقط 2 شرکت ارائه خدمات میدهند!...
۱۳۸۷/۷/۱۹ علی سلام ببخشید می خواستم بپرسم برای شیراز مرکز وصال رو هم ساپورت می کنید یا خیر و اگر نمی کنید تا کی این کار رو انجام میدید؟ با تشکر
۱۳۸۷/۷/۱۹ محمد انوری آیا سرویس های ADSL با سرعت 512 تک کاربره شما محدودیت حجمی دارند و متوسط سرعت دانلود ان چند میباشد .با تشکر
۱۳۸۷/۷/۱۹ idin سلام من ADSL 128 کیلو بایتی دارم و ماهی 24 هزار تومان پرداخت می کنم پس چرا در قسمت لیست اینترنتی ADSL اینترنت 128 کیلوبایتی 20 هزار تومان وارد شده. لطفا پیگیری کنید.
۱۳۸۷/۷/۱۸ Hassan Saleh سلام. چرا امکان برقراری ارتباطات VOIP و ویدئو کنفرانس با خارج از کشور وجود ندارد؟
۱۳۸۷/۷/۱۸ علی با سلام در منطقه مخابراتی قدس برنامه ایی برای ارائه سرویس ندارید؟