تیم پشتیبانی حضوری

بسیاری از مشکلات اینترنت و سرویس‌های ارتباطی از طریق پشتیبانی تلفنی یا راهنمایی کارشناسان به‌صورت غیرحضوری قابل رفع هستند. با این حال، در برخی شرایط برای بررسی دقیق‌تر، انجام تست‌های تخصصی یا رفع مشکلات فنی، حضور کارشناس در محل ضروری خواهد بود. مراجعه حضوری معمولاً در موارد زیر انجام می‌شود:

• 🔹 زمانی که سرویس اینترنت پس از انجام راهنمایی‌های پشتیبانی همچنان با اختلال یا قطعی مواجه باشد.
• 🔹 در صورت نیاز به نصب و راه‌اندازی اولیه سرویس‌های اینترنت، مودم یا تجهیزات شبکه.
• 🔹 هنگام وجود نویز روی خط تلفن یا کاهش کیفیت سرویس که نیاز به بررسی سیم‌کشی، اتصالات و تجهیزات داخلی داشته باشد.
• 🔹 در شرایطی که مشکلات مربوط به کابل‌کشی داخلی ساختمان، پریزها، اسپلیتر یا تجهیزات جانبی نیاز به بررسی حضوری داشته باشند.
• 🔹 برای عیب‌یابی شبکه‌های داخلی، تنظیمات مودم، اکسس پوینت و سایر تجهیزات ارتباطی.
• 🔹 زمانی که کیفیت پوشش سرویس‌های LTE نیاز به بررسی و امکان‌سنجی در محل داشته باشد.
• 🔹 در صورت نیاز به نصب یا تنظیم نرم‌افزارهای مرتبط با سرویس‌های ارتباطی بر روی رایانه یا تلفن همراه.
• 🔹 برای بررسی مشکلات خاصی که تشخیص و رفع آن‌ها بدون حضور کارشناس امکان‌پذیر نباشد.