ارکان جهتساز داتک
داتک با تکیه بر پایداری شبکه، کیفیت واقعی سرویس و توسعه مستمر زیرساخت، تلاش میکند ارتباطی مطمئن، امن و در دسترس برای کاربران خانگی و سازمانی فراهم کند. «ارکان جهتساز» بیانگر مسیر حرکت ماست؛ از چشمانداز و مأموریت تا ارزشهای محوری، تعهدات خدمت (SLA) و رویکرد راهبردی. این اصول به ما کمک میکنند تا در تهران و مناطق تحت پوشش، با شفافیت، پاسخگویی و نوآوری تجربهای ساده و قابل اعتماد از اینترنت و راهکارهای ارتباطی ارائه دهیم.
چشم انداز
داتک در مسیر تبدیلشدن به یکی از قابلاعتمادترین و پیشروترین ارائهدهندگان خدمات ارتباطی و اینترنتی کشور است؛ برندی که با تکیه بر پایداری شبکه، کیفیت سرویس، توسعه زیرساخت و تجربه مطلوب مشتری، نیازهای ارتباطی کاربران خانگی و سازمانی را در تهران و دیگر مناطق تحت پوشش (از جمله شیراز، مازندران و آذربایجان شرقی) پاسخ میدهد.
مأموریت
مأموریت داتک، ارائه راهکارهای ارتباطی پایدار، پرسرعت، امن و متنوع برای کاربران خانگی و سازمانی است. این مأموریت با توسعه مستمر زیرساختها، بهکارگیری فناوریهای روز، پشتیبانی حرفهای و طراحی سرویس متناسب با نیاز مشتری محقق میشود.داتک با ارائه خدماتی مانند ADSL2+، VDSL، اینترنت فیبر نوری، FD-LTE، پهنای باند اختصاصی، وایرلس حجمی، اینترنت عمومی، VPS، اشتراک فضای دیتاسنتر و سرویس ویژه برجها و مجتمعها تلاش میکند تجربهای مطمئن و پایدار در استفاده از اینترنت فراهم کند.
مبنای تصمیمها و اقدامات ما برای ارائه اینترنت پایدار، سریع و هوشمند
ارزشهای محوری
- پایداری و کیفیت: تمرکز بر پایداری و دسترسپذیری شبکه، کیفیت واقعی سرویس و تداوم ارائه خدمات
- مشتریمحوری: طراحی فرایندها و سرویسها با هدف تجربهای ساده، روشن و رضایتبخش
- پاسخگویی و مسئولیتپذیری: پیگیری تا حل مسئله، اطلاعرسانی شفاف و پشتیبانی حرفهای
- شفافیت و صداقت: ارائه اطلاعات دقیق درباره شرایط سرویسها، هزینهها و محدودیتها
- نوآوری و توسعه: بهروزرسانی فناوری و توسعه زیرساخت برای پاسخگویی به نیازهای آینده
- امنیت و اعتماد: صیانت از ارتباطات و دادهها و حفظ اعتماد مشترکین
- سرمایه انسانی متخصص: نیروی انسانی توانمند و بهروز در بخشهای فنی و پشتیبانی؛ تضمینکننده کیفیت و تجربه بهتر مشتری
ارزشهای محوری داتک
اصولی که هر روز مسیر رشد و اعتماد را برای ما هموار میکند
پایداری و کیفیت
تمرکز بر دسترسپذیری شبکه، کیفیت واقعی سرویس و تداوم خدمت
مشتریمحوری
طراحی فرایندها و سرویسها با هدف تجربهای ساده، روشن و رضایتبخش
پاسخگویی
پیگیری تا حل مسئله، اطلاعرسانی شفاف و پشتیبانی حرفهای
شفافیت و صداقت
ارائه اطلاعات دقیق درباره شرایط سرویس، هزینهها و محدودیتها
نوآوری و توسعه
بهروزرسانی فناوری و توسعه زیرساخت برای پاسخگویی به نیازهای آینده
امنیت و اعتماد
صیانت از ارتباطات و دادهها و حفظ اعتماد مشترکین
تعهد خدمت (SLA)
- پایداری ارتباط
- شفافیت در ارائه خدمت و پشتیبانی پاسخگو
- سطح تعهدات خدماتی (SLA)
پایداری ۹۹.۹٪ در سرویسهای اختصاصی
پاسخگویی ۲۴/۷
مانیتورینگ لحظهای
SLA
رویکرد راهبردی مسیر آینده
استراتژیهای کلان برای رشد هوشمند و پایدار
توسعه متوازن
توسعه متوازن بازار خانگی و سازمانی با ارائه راهکارهای متناسب هر بخش
تنوع بسترهای ارتباطی
تنوع در بسترهای ارتباطی (ثابت، فیبر، بیسیم و راهکارهای اختصاصی)
توسعه زیرساخت
تمرکز بر توسعه زیرساخت و ظرفیت شبکه برای رشد پایدار و بهبود کیفیت
راهکارهای ترکیبی و اختصاصی
راهکارهای ترکیبی و اختصاصی برای مجتمعها، سازمانها و پروژههای ویژه