سئوال، انتقاد و پیشنهاد

کاربر گرامی، برای رفع مشکل و یا مطرح نمودن پیشنهادات خود با شرکت می‌توانید یکی از روشهای زیر را انتخاب نمایید:

  1. پرسش‌های متداول و اطلاعات مفید: قبل از هر اقدامی چنانچه سئوال یا مشکلی با سرویس خود دارید به این صفحه که برای پاسخگویی به سئوالات متداول تهیه شده، مراجعه نمایید.
  2. customercare@datak.ir: آدرس ایمیل واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» که پاسخگوی سئوالات و پیگیر مشکلات شما است.
  3. ارسال SMS به شماره ۳۰۰۰۶۰۰: شماره پیامک رهام داتک که توسط واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» شرکت پاسخ داده می‌شود.
  4. ارتباط با شرکت: صفحه مخصوص ارتباط مستقیم مشترکین رهام داتک با بخش‌های مختلف شرکت که پس از ورود مشترک به وب‌سایت فعال می‌شود.
  5. ارسال پیام: فرم مطرح نمودن هرگونه پیشنهاد، انتقاد و یا پرسش از مسئولین شرکت که توسط واحدهای مختلف شرکت پاسخ داده می‌شود.

متن پیام

۱۳۹۸/۲/۳۰ پویا معبودی فر سلام خسته نباشید خواستم به گم که اینترنتم حجمش تمام شده ولی باز اینترنت مصرف میشه میخوام ببینم روی قبض تلفن ثابت میاد استفاده ای که میکنیم یا خیر
۱۳۹۸/۲/۲۸ محمدرضا یوسفی باسلام و احترام روز ۲۴ اردیبهشت۹۸ با بسته۱۵ گیگ سه ماه تمدید کردم با کمال تعجب در حالیکه طی ۴ روز گذشته مصرف بسیار مختصری داشتم پیام آمده که حجم درحال اتمام است لطفا بررسی فرمایید چه اتفاقی برای حجم خریداری شده پیش آمده است . ممنون
۱۳۹۸/۲/۲۷ علیرضا سلام. من دانشجوی دکتری برق هستم برای دسترسی به نرم افزارها نیاز به دسترسی به vpn دارم. میخواستم بدونم که آیا پورت های ovpn در شرکت شما بسته هست یا نه. من به همین دلیل درخواست جمع آوری آسیا تک رو دادم . لطفا بهم صادقانه بگین. با تشکر
۱۳۹۸/۲/۲۷ کیمیا سلام بنده اینترنت تا 18 مگابایت سرعت را خریداری کردم ولی سرعتی که الان دارم به اندازه ای است حتی که برای باز شدن ایمیلم باید 1 دقیقه صبر کنم.سرعتی که الان دارم کلافه کننده است.از زمان dial-up تا به حال همچین سرعت پایینی را تجربه نکردم.لطفا یا این سرعت را درست کنید و یا وقتی برای مشاوره با شما تماس گرفته می شود حقیقت را بگویید.
۱۳۹۸/۲/۲۶ مریم لایقی سلام درخواست کنسل کردن سرویس رو داشتم چه کار باید بکنم؟
۱۳۹۸/۲/۲۶ محمد جواد نجاتیان سلام جهت شهرستان کرج سرویس ارائه می کنید؟
۱۳۹۸/۲/۲۵ امیر جعفرزاده به تازگی اس ام اس اومده برای من که اینترنت Adsl خط با شماره 02188533323 به نام من در شرکت شما ثبت شده در حالی که من ا چنین خطی اطلاعی ندارم! لطفن من را راهنمایی کنید.
۱۳۹۸/۲/۲۵ سالار منصوری با سلام مفتخریم شرکت GHM که در کسب و کار ساخت و ساز و معماری در 18 سال گذشته پیشرو بوده را خدمتتان معرفی کنیم. ما یک شرکت معتبر و محبوب بوده ایم که بهترین نتیجه را در ساخت ساختمان های مسکونی، مجتمع های تجاری و ویلا دارد. ما افتخار می کنیم که پروژه های خود را، به ویژه آخرین ساختمان ما در خیابان جردن در تهران، ایران معرفی کنیم. این ساختمان یکی از بزرگترین پروژه های منطقه است و برای شرکت های خارجی و همچنین سرمایه گذاری عالی است. ساختمان های ما در قیمت بسیار رقابتی در دسترس هستند. برای کسب اطلاعات بیشتر و هماهنگی برای بازدید از پروژه ها با ما تماس بگیرید. با تشکر منصوری
۱۳۹۸/۲/۲۲ فاطمه درویش با سلام هفته پیش از شما بسته یکساله همراه با مودم رایگان تهیه کردم نمیدونم چرا میزان مصرف ما در صفحه داتک را نمیتونم ببینم شماره ثابتمم ۴۴۴۲۱۶۷۲ هستش
۱۳۹۸/۲/۱۸ جوادپور سلام مدتیست که سرویس اینترنت شرکت شما بخصوص در ظول روز مرتب قظع و وصل می شود و عملا بلا استفاده است لظفا رسیدگی نمایید