گروه شرکتهای داتک یکی از با تجربهترین ارائه دهندگان خدمات اینترنتی بخش خصوصی در کشور است و به همین دلیل مجموعه خدماتی که ارائه میدهد، مطابق با استانداردهای بینالمللی بوده و نهایت سعی گروه دراین است که حقوق مصرف کننده در شرایط مختلف رعایت شود. مجموعه مقررات و سیاستهایی که در پروسههای کاری و تنظیمات شبکه اعمال شده، ضمانت میکند که کاربران اینترنت گروه شرکتهای داتک از بهترین کیفیت خدمات مطابق با آنچه در توافقنامه فروش به آنها تعهد شده است بهرمند شوند.
بطور کلی در طراحی کلیه سرویسهای غیراختصاصی دسترسی به اینترنت، کاربران بصورت اشتراکی از خدمات اینترنتی استفاده میکنند. این موضوع به این مفهوم است که مثلاً شرکت X مشتریهای ADSL خدمات خانگی خود را به نسبت ۱ به ۵۰ و یا مشتریهای اداری خود را به نسبت ۱ به ۲۰ در پهنای باند شریک مینماید. در واقع شرکت X برای هر۵۰ مشتری خانگی و یا هر۲۰ مشتری اداری اینترنت 128Kbps، تنها پهنای باندی معادل 128Kbps در نظر میگیرد. بدیهی است چنانچه کاربر نیاز به خدمات دسترسی اینترنت با پهنای باند اختصاصی داشته باشد، لازم است تا هزینه بیشتری را بابت پهنای باند اختصاصی دریافت شده پرداخت نماید.
سرویسهای غیر اختصاصی مختلف رهام داتک دارای نسبتهای اشتراک متفاوتی هستند که مشخصات آنها را مشاهده میکنید:
همانطور که اشاره شد در خدمات اینترنت غیر اختصاصی، کاربران بصورت اشتراکی از پهنای باند مشخصی استفاده میکنند، بنابراین لازم است تا کاربران توجه داشته باشند که پهنای باندی را که در دسترس دارند تنها مربوط به آنها نیست و افراد دیگری هم بصورت اشتراکی از آن استفاده میکنند. گروه شرکتهای داتک با اعمال سیاستهای مورد نیاز بر پروسههای کاری و تجهیزات شبکه، نحوه مصرف کاربران را کنترل میکند تا پهنای باند اشتراکی اختصاص داده شده، بصورت منصفانه و یکسان میان همه کاربران گروه تقسیم شود. علاوه بر این به منظور رعایت انصاف در تقسیم پهنای باند، شرکت این حق را برای خود محفوظ میدارد تا چنانچه متوجه شود که برخی از کاربران با استفاده از ترفندهای نرمافزاری حق افراد دیگر گروه را ضایع میکنند، دسترسی آنها به پهنای باند اینترنتی را محدود نماید، تا به این ترتیب دیگران هم بتوانند متناسب با نسبت اشتراک از پهنای باند اینترنتی استفاده نمایند.
استفاده کاربران از خدمات گروه شرکتهای داتک باید مطابق با قوانین و مقررات کشور باشد و چنانچه محرز شود که کاربری این قوانین و مقررات را رعایت نکرده است، باید پاسخگوی فعالیتهای غیر قانونی خود باشد. دراین رابطه توجه کاربرانی که از سرویسهای اینترنت رهام داتک استفاده میکنند را به موارد زیر جلب میکنیم:
گروه شرکتهای داتک تعهد مینماید که جز در مواردی که قانون شرکت را ملزم میکند، از ارائه اطلاعات خصوصی مشتری به اشخاص ثالث اجتناب نماید.
موارد امنیتی