سئوال، انتقاد و پیشنهاد

کاربر گرامی، برای رفع مشکل و یا مطرح نمودن پیشنهادات خود با شرکت می‌توانید یکی از روشهای زیر را انتخاب نمایید:

  1. پرسش‌های متداول و اطلاعات مفید: قبل از هر اقدامی چنانچه سئوال یا مشکلی با سرویس خود دارید به این صفحه که برای پاسخگویی به سئوالات متداول تهیه شده، مراجعه نمایید.
  2. customercare@datak.ir: آدرس ایمیل واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» که پاسخگوی سئوالات و پیگیر مشکلات شما است.
  3. ارسال SMS به شماره ۱۰۰۰۰۸۱۶۸۱: شماره پیامک رهام داتک که توسط واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» شرکت پاسخ داده می‌شود.
  4. ارتباط با شرکت: صفحه مخصوص ارتباط مستقیم مشترکین رهام داتک با بخش‌های مختلف شرکت که پس از ورود مشترک به وب‌سایت فعال می‌شود.
  5. ارسال پیام: فرم مطرح نمودن هرگونه پیشنهاد، انتقاد و یا پرسش از مسئولین شرکت که توسط واحدهای مختلف شرکت پاسخ داده می‌شود.

متن پیام

۱۳۹۹/۶/۹ مجتبی قنبری سلام ببخشید شبکه مودم ما قطعه یعنی قرمزه و نمیتونم کاری کنم لطفا منو راهنمایی کنید
۱۳۹۹/۶/۸ سارا رودگر سلام ، تاریخ ۲ شهریور خرید حجم انجام دادم ولی موفق نبود درصورتی که از حساب کسر شد به مبلغ ۴۳۶۰۰ گفتن چون وضعیت ناتمام زده اختلال خود سیستم بوده بعد از ۷۲ ساعت وجه دریافتی برگشت داده میشه ولی هنوز این مبلغ به حساب واریز نشده لطفا پیگیری کنید .تشکر
۱۳۹۹/۵/۳۰ امیررضا لزکی سلام در صورت نیاز به نمایندگی استان قزوین،شرکت ما آماده ارائه خدمات شما است. هوشمندسازان ارتباط سبز
۱۳۹۹/۵/۲۶ ادرس ارمانی سلام .لطفا سرویس من جمع آوری شود
۱۳۹۹/۵/۲۵ محمد خلیل‌ اکبر با عرض سلام و احترام بنده قصد دریافت نمایندگی از شرکت شما را دارم جسارتا میخوام بدونم نمایندگی را میشه بعنوان شخص حقیقی دریافت کرد (اگر امکانش هست با چه شرایطی؟) یا فقط در قالب شرکت حقوقی نمایندگی واگذار میکنید؟ سپاسگزارم
۱۳۹۹/۵/۲۵ کامیار غنی سلام چنانچه بخواهم سرویسم را از پارس آنلاین به داتک تغییر بدهم. این پروسه چقدر زمانبر است؟
۱۳۹۹/۵/۲۵ پیمان زارعی سلام. من اگر بخوام بسته ویژه سکه 3 رو بخرم چیکار باید بکنم؟ چون من سرویس دارم و تا اسفند ماه ادامه داره نمیشه این سرویس رو هم خرید؟
۱۳۹۹/۵/۲۵ آریا سلام، واقعا این سایت کی میخاد درست بشه؟ مبلغ از حساب کم میشه اما طرح فعال نمیشه و نیم ساعت بعد برگشت میخوره،، برا یه تمدید چند جا زنگ باید بزنیم آخه
۱۳۹۹/۵/۱۸ محمود تقوی بافقی سلام چگونه میتوان رمز ورود به اینترنت را تغییر داد
۱۳۹۹/۵/۱۶ 66جعفررحیمی حجم خریداری کرده ام ولی فعال نشده