سئوال، انتقاد و پیشنهاد

کاربر گرامی، برای رفع مشکل و یا مطرح نمودن پیشنهادات خود با شرکت می‌توانید یکی از روشهای زیر را انتخاب نمایید:

  1. پرسش‌های متداول و اطلاعات مفید: قبل از هر اقدامی چنانچه سئوال یا مشکلی با سرویس خود دارید به این صفحه که برای پاسخگویی به سئوالات متداول تهیه شده، مراجعه نمایید.
  2. customercare@datak.ir: آدرس ایمیل واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» که پاسخگوی سئوالات و پیگیر مشکلات شما است.
  3. ارسال SMS به شماره ۱۰۰۰۰۸۱۶۸۱: شماره پیامک رهام داتک که توسط واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» شرکت پاسخ داده می‌شود.
  4. ارتباط با شرکت: صفحه مخصوص ارتباط مستقیم مشترکین رهام داتک با بخش‌های مختلف شرکت که پس از ورود مشترک به وب‌سایت فعال می‌شود.
  5. ارسال پیام: فرم مطرح نمودن هرگونه پیشنهاد، انتقاد و یا پرسش از مسئولین شرکت که توسط واحدهای مختلف شرکت پاسخ داده می‌شود.

متن پیام

۱۳۹۹/۵/۲۵ آریا سلام، واقعا این سایت کی میخاد درست بشه؟ مبلغ از حساب کم میشه اما طرح فعال نمیشه و نیم ساعت بعد برگشت میخوره،، برا یه تمدید چند جا زنگ باید بزنیم آخه
۱۳۹۹/۵/۱۸ محمود تقوی بافقی سلام چگونه میتوان رمز ورود به اینترنت را تغییر داد
۱۳۹۹/۵/۱۶ 66جعفررحیمی حجم خریداری کرده ام ولی فعال نشده
۱۳۹۹/۵/۱۵ ابوالفضل حق شناس با سلام. درخواست دریافت نمایندگی داتک برای شهرستان لار استان فارس دارم. شرایطش چیه؟ از نظر جذب مشتری جدید هیچ مشکلی ندارم
۱۳۹۹/۵/۱۴ کاویان فتحی سلام چجوری مودم داتک رو بخرم؟
۱۳۹۹/۵/۱۴ علی خالقی سلام خسته نباشید بعد از ثبت سفارش بسته های اینترنت ظرف چند روز اینترنت برای مشترک فعال میشه ؟
۱۳۹۹/۵/۱۲ علی محبی با سلام ، چندین بار تماس گرفتم ولی هیچ جوابگویی پیدا نکردم ، سرویس اینجانب با ویژگی قبلی قابل تمدید نیستو سرویس جدیدی شرکت داتک معزفی می نماید، با توجه به پیعام خود شرکت در سایت جهت اطلاع از حداکثر ظرفیت خط اطلاعاتی می خواستم تا متناسب همان ظرفیت سرویسم را تمدید کنم ، با تشکر
۱۳۹۹/۵/۱۲ امیر سماوات سلام احتراما طی 4 فقره پرداخت اینترنتی هنوز موفق به خرید حجم نشده ام و مبلغ مجددا به حساب عودت میگردد. مشکلی در درگاه پرداخت اینترنتی شما وجود دارد که خرید حجم را غیر ممکن کرده است .
۱۳۹۹/۵/۱۱ علی جوهری سلام یه سوال داشتم شما اینترنت وایرلس یا همون پوینت تو پوینت برای کاربران خانگی ارایه نمیدید؟
۱۳۹۹/۵/۱۱ پرهام جامعی سلام قیمت مودم ای دی اسل شما در حال حاظر برای خرید ثبت نام مشترکین چقدر است؟