سئوال، انتقاد و پیشنهاد

کاربر گرامی، برای رفع مشکل و یا مطرح نمودن پیشنهادات خود با شرکت می‌توانید یکی از روشهای زیر را انتخاب نمایید:

  1. پرسش‌های متداول و اطلاعات مفید: قبل از هر اقدامی چنانچه سئوال یا مشکلی با سرویس خود دارید به این صفحه که برای پاسخگویی به سئوالات متداول تهیه شده، مراجعه نمایید.
  2. customercare@datak.ir: آدرس ایمیل واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» که پاسخگوی سئوالات و پیگیر مشکلات شما است.
  3. ارسال SMS به شماره ۱۰۰۰۰۸۱۶۸۱: شماره پیامک رهام داتک که توسط واحد «حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات» شرکت پاسخ داده می‌شود.
  4. ارتباط با شرکت: صفحه مخصوص ارتباط مستقیم مشترکین رهام داتک با بخش‌های مختلف شرکت که پس از ورود مشترک به وب‌سایت فعال می‌شود.
  5. ارسال پیام: فرم مطرح نمودن هرگونه پیشنهاد، انتقاد و یا پرسش از مسئولین شرکت که توسط واحدهای مختلف شرکت پاسخ داده می‌شود.

متن پیام

۱۳۹۹/۳/۲۱ علی با سلام بنده هر کار میکنم بسته رایگان ترنم 1 فعال نمیشه لطفا رسیدگی فرمایید با تشکر
۱۳۹۹/۳/۱۵ امیر فضلی سلام تخفیف در دانلود شبانه از چه ساعتی است و درصد تخفیف چقدره.
۱۳۹۹/۳/۱۲ حسن معین صدر مشتری جدید شما هستم. درخواست جمع آوری اینترنت مخابراتی را به مرکز امامت داده ام. بسته ۶ ماهه از رهام داتک خریده ام. با تماس با کارشناس شما قرار شد بقیه کار توسط شرکت رهام داتک انجام شود. برای پیگیری با چه شماره ای تماس بگیرم؟ با تشکر. حسن معین صدر
۱۳۹۹/۳/۱۱ حسن سلام خسته نباشید. بسته های قبلی رو خیلی خوب محاسبه می کردید. ولی تو این بسته همین جوری حجم کم میشه. لطفا پیگیری کنید تا حق مشترکین ضایع نشه. با تشکر
۱۳۹۹/۳/۱۰ سعید آدربهزاد سلام وقت بخیر. سرعت اینترنت در بیشتر اوقات پایینه با اینکه من با سرعت بالا خریداری کردم . ایراد از بسته های اینترنتیه که میگیریم ؟؟ لطفا رسیدگی کنید .
۱۳۹۹/۳/۱۰ کلانتریان درخواست اینترنت
۱۳۹۹/۳/۶ جعفرآبادی سلام ببخشید من اگه سرویسم رو تمدید کنم حجم باقیمانده سرویس قبلی هم میمونه یا فقط حجم سرویس جدید ؟
۱۳۹۹/۳/۶ حمیدرضا صفری سلام شهر کاشان (اصفهان) سرویس میدید؟
۱۳۹۹/۳/۶ سحر ملکی سلام، میخواستم بدونم چرا دورهای یک ماهه شده سه ماهه؟
۱۳۹۹/۳/۵ حسام عزتی پارسال قبل عید ۳ ماهه میخریدیم زیر ۹۰ تومن با عوارض و غیره ولی برج دو امسال یک ماهشو خریدیم ۵۴۵۰۰ البته مقداری حجمش افزایش پیدا کرده بود اعتراضی نکردیم .الان هم که میبینم زیر سه ماه نمیفروشید یعنی ادم رو مجاب میکنید ۱۶۵ هزار تومن رو بپردازه من مشترک بسیار قدیمی شما هستم فکر کنم از سال ۸۵ یا ۸۶ سیاست درستی نیست اینطور فروش به نظرم